Politique de confidentialité
Vos données : ce que nous en faisons, et ce que nous n'en faisons pas.
En bref
- Aucun compte, aucune publicité, aucune revente de données.
- Aucun cookie sans votre accord.
- La mesure d’audience ne démarre que si vous l’acceptez, et s’arrête quand vous le décidez.
Responsable du traitement
CARBOSOL Europe Ltd, Earos 14, Kamares 2, 5, appartement 302, 6041 Larnaca, Chypre. Contact : 07 65 16 89 79, clients@carbosol.eu, ou le formulaire de contact.
Ce que le site enregistre sur votre appareil
| Quoi | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Votre réponse sur la mesure d’audience | ne pas vous reposer la question à chaque page | 6 mois |
| Une copie des pages que vous ouvrez | les afficher sans réseau | jusqu’à ce que vous l’effaciez |
| Une copie du site entier, si vous la demandez | le mode hors connexion | jusqu’à ce que vous l’effaciez |
| Une demande écrite sans réseau, avec ce que vous y avez saisi | l’envoyer dès que la connexion revient | jusqu’à son envoi, puis elle est effacée de l’appareil |
Les cookies _ga et _ga_… de Google Analytics |
la mesure d’audience, seulement si vous l’acceptez | 13 mois au plus |
Les trois premières lignes ne sont pas des cookies : elles restent sur votre appareil, ne contiennent rien sur vous et ne nous sont pas transmises. Pour tout effacer : « Gérer mes cookies » et « Application et mode hors connexion », en bas de chaque page, ou les réglages de votre navigateur.
La mesure d’audience
Nous utilisons Google Analytics 4, chargé par Google Tag Manager, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau. Tant que vous n’avez pas accepté, ou si vous refusez, rien n’est chargé depuis Google et rien ne lui est envoyé.
- À quoi elle sert. Compter les visites, savoir quelles pages sont lues, et mesurer combien de visiteurs nous contactent : clic sur un numéro, demande de devis, téléchargement d’une fiche contact, usage du simulateur.
- Ce qui est mesuré. Les pages vues, le type d’appareil et de navigateur, la langue, le pays et la région approximative. Jamais ce que vous écrivez dans le formulaire ni ce que vous saisissez dans le simulateur : seulement des tranches, par exemple « surface de 50 à 99 m² ».
- Base légale. Votre consentement. Vous le retirez à tout moment par « Gérer mes cookies », en bas de page.
- Destinataire. Google Ireland Limited. Des données peuvent être traitées aux États-Unis, dans le cadre de protection des données conclu entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework).
- Durée. Les cookies vivent 13 mois au plus. Les données détaillées sont conservées 14 mois au plus ; il ne reste ensuite que des statistiques agrégées.
- Publicité. Aucune. Les usages publicitaires de Google sont refusés d’office.
Le formulaire et le simulateur
Le formulaire nous envoie ce que vous y écrivez, et rien d’autre : rien ne part tant que vous n’avez pas appuyé sur « Envoyer ». Le serveur du site transmet votre demande à la boîte de Thomas et Andrei, et n’en garde aucune copie.
Pour écarter les envois automatiques, le site limite le nombre de demandes par adresse IP. Ce décompte ne vit que quelques minutes, en mémoire, et n’est écrit nulle part.
Le simulateur fonctionne entièrement dans votre navigateur : ce que vous y saisissez n’est ni transmis ni enregistré, sauf si vous choisissez de joindre son récapitulatif à votre demande.
Les journaux de l’hébergement
Comme tout hébergement, celui du site tient un journal technique des requêtes (date, page demandée, adresse IP), conservé pour une durée limitée et pour la seule sécurité du service. Hébergeur : OVH SAS, Roubaix, France.
Si vous nous appelez ou nous écrivez
Nous traitons les informations que vous nous communiquez (nom, téléphone, e-mail, adresse et caractéristiques du projet, photos ou plans) pour répondre à votre demande, établir un devis et, le cas échéant, exécuter le contrat.
- Base légale. Mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat ; intérêt légitime pour le suivi commercial.
- Destinataires. Carbosol uniquement et, pour un chantier, nos équipes de pose. Ces données ne sont ni vendues ni transmises hors de l’Union européenne.
- Durées. Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact. Clients : durée du contrat et de la garantie, puis obligations légales (comptables : 10 ans).
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait de votre consentement, et directives sur le sort de vos données après votre décès : appelez-nous ou écrivez-nous. Nous répondons dans le mois, et pouvons vous demander de justifier de votre identité.
Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France, l’Autorité de protection des données en Belgique, la CNPD au Luxembourg, l’Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas. Ou celle du pays où la société est établie : le Commissaire à la protection des données à caractère personnel, à Chypre.